Debatt: Feltänk att ge digitalbyråer AI-uppdragen
Att skapa synlighet i AI handlar mer om trovärdighet och tankeledarskap, än om de senaste verktygen och teknisk implementering, skriver Kristoffer Housset och Robin Bratt på Lennox PR i en debattartikel i Resumé.
I flera år var ”datadrivet” det enklaste sättet för en byrå att signalera att man låg i framkant. Under de senaste två åren har detta begrepp i allt större utsträckning ersatts av ett nytt prefix – ”AI-drivet” – som ska visa att byrån besitter unik kompetens inför det skifte som AI driver på. Syftet är tydligt: att positionera sig i framkant när företag väljer samarbetspartners.
Men för att verkligen hjälpa företag att bli relevanta med hjälp av AI, så krävs det mer än kanaloptimering, automatiserade marknadsföringsflöden och utvidgade tekniska verktygslådor. Det är inte där genomslaget avgörs när AI-verktygen i allt högre utsträckning agerar rådgivare inför människors besluts. AI försöker spegla verkligheten i den mån den kan och då behöver den källor som den litar på. Den är tränad i flera lager för just det syftet.
Där sökordsoptimering tidigare primärt har belönat länkbyggen, sökvolymer och rankning av landningssidor, så fokuserar AI-verktygen på erfarenhet, expertis, auktoritet och trovärdighet. Klassiska egenskaper för en tankeledare byggd på pr-hantverk.
AI belönar verkliga tankeledare
AI-optimering är ett långsiktigt arbete. Här behöver fler förstå att AI är en egen kommunikationskanal, som blir mer och mer relevant.
För att lyckas gentemot sina konkurrenter krävs relevant och strukturerat innehåll som besvarar kundernas frågor, en tydlig expertprofil som bygger trovärdighet och en strategi som anpassar kommunikationen baserat på hur AI tolkar och värderar information.
AI kan urskilja fluff från substans och belönar företag som är glasklara med vad de gör, erbjuder och står för. Eftersom varumärken dessutom enbart har indirekt kontroll över hur AI beskriver dem, så är det viktigt att se till att budskapen är konsekventa i alla kanaler. Detta behöver självklart planeras för, bevakas och följas upp.
Affärskritiskt att arbeta med PR och AI integrerat
Det här är inte en kritik mot digital- eller marknadsföringsbyråer. Byråer med djupgående kompetens inom digital marknadsföring och ny teknik kommer fortsatt vara viktiga samarbetspartners när det kommer till teknisk implementering. Men det är ett problematiskt missförstånd att tro att AI-synlighet främst är en digital, teknisk eller taktisk fråga.
Det här är ett arbete som kräver hög strategisk kompetens och förståelse för hur man bygger varumärke. Därmed är det ett problem att ge AI-uppdrag till leverantörer som saknar djup kunskap om hur företag befäster sina kärnbudskap externt.
Lennox lanserar tjänster som gör företag rekommenderade av AI
För Lennox är det viktigt att ha ett erbjudande som möter våra kunders behov. Hur företag syns i AI-verktyg bör ses som en avgörande byggsten i varumärket som kan få direkt påverkan på köpbeslut. För enkelhetens skull går det att se AI-verktyg som både kommunikationskanal och målgrupp. AI-agenter och assistenter behöver hjälp att förstå vad företaget står för, vilken expertis det besitter och varför det ska rekommenderas framför sina konkurrenter. Därför lanserar Lennox PR i dag tjänsteområdet Synlig för AI som ett nytt erbjudande. Syftet är att hjälpa våra kunder att bli rekommenderade av språkmodellerna.
Att skapa synlighet i AI:s rekommendationer bygger inte på något nytt och revolutionerande arbetssätt. Det bygger på det som alltid har varit framgångsformeln för att bygga starka och robusta varumärken: trovärdighet, tankeledarskap och ett konsekvent narrativ. Här är kommunikationsbyrån därför den mest naturliga samarbetspartner, oavsett om den heter Lennox eller något annat.
