AI-policy: Så arbetar Lennox PR med AI

På Lennox PR använder vi AI när det tillför värde i kundarbetet, men det är alltid en människa som ansvarar för resultatet.

Så använder vi AI

Vi använder bland annat AI som ett verktyg i research, analys och produktion. Arbetet sker i dialog med en konsult och vi litar aldrig okritiskt på resultat från AI. Alla fakta, källor och underlag som tas fram med AI kontrolleras alltid av minst en av våra konsulter innan det används. I pr-arbete som bygger trovärdighet är det en grundförutsättning. AI ersätter aldrig omdöme, hantverk eller den affärsförståelse som vårt arbete och våra leveranser vilar på.

I kundarbete arbetar vi endast i våra företagskonton på Claude. Anthropic tränar inte sina modeller på det vi skriver, laddar upp eller får svar på i Claude. Det gäller eftersom vi har ett Teamkonto, som omfattas av Anthropics kommersiella villkor. Anthropic är personuppgiftsbiträde enligt ett avtal som följer GDPR, och överföringar utanför EU sker med stöd av EU:s standardavtalsklausuler.

Andra AI-modeller får endast användas när syftet är att testa ett utfall specifikt i dessa modeller, exempelvis för test av AI-synlighet.

Så kvalitetssäkrar vi våra leveranser

Vi använder AI primärt till att höja kvaliteten i våra leveranser. Det är viktigt att den tid som frigörs används till att höja kvaliteten i en tid när konkurrensen om människors uppmärksamhet är större än någonsin och det krävs mer av oss för att faktiskt nå fram med ett budskap.

Allt Lennox PR producerar kvalitetssäkras enligt en tydlig process, oavsett om AI har varit inblandat eller inte. Vår grundregel är att minst två av våra konsulter granskar varje leverans, där kundansvarig har det övergripande kvalitetsansvaret. Användningen av AI är en av de aspekter vi granskar hårdast, eftersom det finns uppenbara risker för fel, ytlighet och felaktiga påståenden.

Sedan den 2 augusti 2026 kräver EU:s AI-förordning att det framgår när bild, ljud eller video har skapats eller manipulerats med AI så att den liknar verkliga personer eller händelser, och när AI-genererad text publiceras för att informera allmänheten. Vår granskningsprocess innebär att varje text har bearbetats, granskats och godkänts av en människa innan den publiceras. Bilder, ljud och video som skapats med AI märker vi alltid tydligt. 

Så hanterar vi konfidentiell information

Förtroende är grunden i vårt arbete, och en del av det handlar om hur vi hanterar information. Affärshemligheter, pressmaterial under embargo och personuppgifter behandlas med samma omsorg när AI används som i allt annat vi gör. För mycket känslig information, som insiderinformation eller krisuppdrag, undviker vi helt att använda AI när vi hanterar den informationen. 

Vad vi förväntar oss av våra kunder

Vi är måna om dialog och ett tillitsfullt samarbete med våra kunder. Det innebär att återkoppling och feedback bör komma från er som uppdragsgivare, inte rakt av via en språkmodell. AI-verktyg saknar er verksamhetsförståelse och riskerar att styra arbetet i fel riktning. Värdet i samarbetet vilar på er kunskap och ert omdöme.

Om en kund har egna krav på AI-användning eller sekretess kan separata överenskommelser göras om detta med kundansvarig.

Vill ni veta mer om hur vi arbetar, eller diskutera ett samarbete? Kontakta oss för ett inledande samtal.