AI-policy: Så arbetar Lennox PR med AI

AI är ett verktyg, inte en genväg. Vi använder AI där det tillför värde och alltid med en människa som ansvarar för resultatet. 

Så använder vi AI

I första hand använder vi AI för övergripande research, analysarbete och planering. Vi litar aldrig okritiskt på AI, fakta och underlag som tas fram med AI verifieras alltid mot källor av minst en av våra konsulter innan det används. Vi litar inte på en språkmodell i frågor om sakförhållanden, i pr-arbete som bygger trovärdighet är det en grundförutsättning. 

Ibland tar vi fram grova utkast till texter med stöd av AI, som underlag att arbeta vidare från. AI hjälper oss att gå snabbare och bredare i ett tidigt skede. Detta hjälper oss att leverera på vårt löfte att vara pr-byrån som snabbt går från strategi till handling. AI ersätter dock aldrig omdöme, hantverk eller den affärsförståelse som vårt arbete och våra leveranser vilar på. 

Så kvalitetssäkrar vi våra leveranser

Allt Lennox PR producerar kvalitetssäkras enligt en tydlig process, oavsett om AI har varit inblandat eller inte. Vår grundregel är att minst två av våra konsulter granskar varje skarp leverans, där kundansvarig har det övergripande kvalitetsansvaret. Användningen av AI är en av de aspekter vi granskar hårdast, eftersom det finns uppenbara risker för fel, ytlighet och felaktiga påståenden. 

Så hanterar vi konfidentiell information och persondata

Förtroende är grunden i vårt arbete, och en del av det handlar om hur vi hanterar er information. Affärshemligheter, pressmaterial under embargo och personuppgifter behandlas med samma omsorg när AI används som i allt annat vi gör. 

Som grundregel använder vi AI-verktyg som är avsedda för yrkesanvändning och på ett så säkert sätt som möjligt. Konfidentiellt material och personuppgifter förs inte in i öppna, allmänt tillgängliga AI-tjänster. Vi matar inte in känslig information i öppna verktyg som tränar AI-modeller. Är det mycket känslig information så undviker vi att använda AI helt när vi hanterar den informationen. 

Vi tillämpar uppgiftsminimering: vi delar bara det som krävs för uppgiften och avidentifierar känsliga uppgifter när det är möjligt. 

Vad vi förväntar oss av våra kunder

Vi är måna om en öppen dialog och ett transparent samarbete, och vi förväntar oss samma transparens från våra kunder. Konkret innebär det att återkoppling och feedback bör komma från er som uppdragsgivare, inte rakt av via en språkmodell. AI-verktyg saknar er verksamhetsförståelse och riskerar att styra arbetet i fel riktning. Värdet i samarbetet vilar på er kunskap och ert omdöme. 

Vill ni veta mer om hur vi arbetar, eller diskutera ett samarbete? Kontakta oss för ett inledande samtal.