Excellence in client relations 9,4/10

Lennox PR får toppbetyg i ny kundundersökning

Tävlingen Årets byrå ersattes 2026 av kund- och branschstudien Excellence In Client Relations, som genomförs av Avara Insights. Studien är i dag Nordens mest omfattande och etablerade kund- och branschstudie för kommunikationsbyråmarknaden. I det nya formatet har tävlingsmomentet tagits bort och fokus ligger enbart på kundernas upplevelse.

Kundnöjdhetsbetyg 9,4 av 10 enligt kund och branschundersökningen 'Excellence in client relations 2026' från Avara Insights.
NKI-betyg för kvalitet: 9.6 av 10, enligt kund och branschundersökningen 'Excellence in client relations 2026' från Avara Insights.

Lennox PR:s kundnöjdhet 9,4/10

Lennox totala kundnöjdhet landade på 9,4 vilket kan jämföras med kommunikationsbranschen som helhet (8,9). Ett jättefint betyg som säger mycket om det goda och nära samarbete vi har med våra trevliga kunder.

Lennox PR:s NPS: 100/100

Lennox PR:s net promotor score (NPS) landade på maxresultatet 100/100. NPS är ett rekommendationsvärde och full pott innebär att alla våra kunder som deltog i undersökningen skulle rekommendera Lennox till en vän eller kollega. Det kan jämföras med genomsnittsvärdet i kommunikationsbranschen som är 74.

Alla NKI:er mellan 10.0 och 9,0

Lennox resultat för alla nöjd kund index (NKI) landade på mellan 10,0 och 9,0. Ett stabilt resultat i toppklass med andra ord. Nedan redovisar vi samtliga NKI:er.

Tillgänglighet: 10,0
Lyhördhet för behov: 9,8
Engagemang: 9,8
Förståelse för verksamheten: 9,7
Rådgivningens kvalitet: 9,6
Leveranssäkerhet: 9,6
Framtidsfokus: 9,6
Projektledning: 9,3
Hållbarhetsfokus: 9,3
Uppföljning: 9,2
Kunskap om bransch och marknad: 9,2
Strategisk kompetens: 9,2
Erbjudandets relevans: 9,2
Affärsnytta: 9,1
Proaktivitet: 9,1
Kreativitet: 9,0
Prisvärdhet: 9,0

Några kommentarer från kunderna

I undersökningen fick även kunderna möjlighet att dela med sig av fritextsvar. Här är några av dessa som gör oss särskilt glada.

Engagemang och proaktivitet tillsammans med en känsla av genuint intresse och förståelse för kundens behov.

Leveranssäkerhet och flexibilitet, där snabbhet och kvalitet i leveranser uppskattas.

Prestigelöshet, en bra sammansatt arbetsgrupp och lättsamhet i samarbetet bidrar till en positiv arbetsrelation och effektivt samarbete.

Uppdaterad senast 2026-05-07

NKI-betyg för tillgänglighet: 10 av 10, enligt kund och branschundersökningen 'Excellence in client relations 2026' från Avara Insights.
NKI-betyg för engagemang: 9.8 av 10, enligt kund och branschundersökningen 'Excellence in client relations 2026' från Avara Insights.
NKI-betyg för leveranssäkerhet: 9.6 av 10, enligt kund och branschundersökningen 'Excellence in client relations 2026' från Avara Insights.
NKI-betyg för lyhördhet: 9.8 av 10, enligt kund och branschundersökningen 'Excellence in client relations 2026' från Avara Insights.